25-26 серпня 2020 року офіційним представництвом Італтерм Україна були підведені підсумки опитування серед 100 партнерів з 24 регіонів України. Його метою було – оцінити лояльність до ТМ Італтерм і її зміни за минулий рік.
Що коротко ми розуміємо під лояльністю до бренду?
Коли у Наших клієнтів є можливість і переконлива причина вибрати інший бренд, але вони продовжують вибирати Наш – це і є лояльність до бренду.
Опитування проводилося по 5 ключових питань, якими прийнято вимірювати лояльність.
1 питання – Чи задоволені Ви співпрацею з ТМ Італтерм?
90% – «так, цілком задоволений»
10% – «важко відповісти»
2 питання – Чи довіряєте Ви нашому бренду?
90% – «так, довіряю»
10% – «важко відповісти»
3 питання – Наскільки пізнаваний бренд Італтерм на ринку України?
95% – «один з 3-х найвідоміших котельних брендів на ринку України»
5% – «важко відповісти»
4 питання – Як ви оцінюєте преміальне позиціонування бренду Італтерм на ринку України?
90% – «абсолютно згоден з даним позиціонуванням»
10% – «важко відповісти»
5 питання – Наскільки цінний для Вас наш бренд в перспективі?
85% – «бренд Італтерм представляє високу цінність для мене в довгостроковій перспективі»
15% – «важко відповісти»
За підсумками опитування можна з упевненістю сказати наступне:
За період – початок сезону 2019 року/ початок сезону 2020 року – відзначено збільшення всіх контрольних показників лояльності по відношенню до нашого бренду серед партнерів всіх категорій.
Тенденції однозначні:
Перша – клієнти, які обрали ТМ Італтерм кілька років тому, залишаються лояльними до неї на постійній основі і бачать цю перспективу на роки вперед.
Друга – популярність ТМ Італтерм збільшується вже не тільки зверху по ланцюжку представництво – дилер – клієнт, але і відзначена в 2020 році нова тенденція – кінцевий покупець все частіше приходить в торгові точки і просить продукцію нашого заводу, що вказує на розширення лояльності в основному сегменті для будь-якого продукту – сегменті безпосереднього власника.
Дякуємо Всім партнерам, які взяли участь в нашому опитуванні!
Будьте з нами! Будьте з Італтерм!
